バイヤーのお仕事/小売雑記 Vol.19 「情報の整理」が店舗の仕事になる

現代は「情報は一粒の砂」と言われるように、私たちは膨大な情報に囲まれて暮らしている。小売を取り巻く環境も例外ではなく、消化しきれないほどの情報が日々生まれている。情報が溢れ返る時代だからこそ、情報の整理が重要である。そして、情報の整理を、店舗の新しい仕事として、位置づける必要がある。 店舗が整理する情報は2つある。「店舗→顧客」の情報と、「顧客→店舗」の情報である。 店から顧客への情報のポイントは、メッセージをできるだけシンプルにすることである。多忙な現代の顧客は、ひとつの選択に長い時間をかけられないことが多い。店舗は、①どの商品がいいか、②なぜいいのかを、顧客にシンプルに伝える