バイヤーのお仕事/小売雑記 Vol.10 モノでの差別化の限界

競争戦略のひとつに、差別化戦略がある。 差別化とは、同じカテゴリーの商品について、他社製品と異なるポイントを明確にし、自社の強味として打ち出すことである。特に従来の製品にプラスアルファの機能をつけ、付加価値として訴求されることが多い。作り手は知恵を絞り、日夜、商品開発に励んでいる。差別化は、競争戦略における基本戦略である。 一方で、落とし穴もある。差別化を意識し過ぎるあまり、付加価値をつけることが目的になってしまうケースがある。この場合、その付加価値は顧客にどういうメリットをもたらすかが置き去りになる。テレビのリモコンのボタンのように、使わない機能をプラスしても、顧客が得るものは