バイヤーのお仕事/小売雑記 Vol.9 一見をファンに変えるには

継続的に店舗を営業するためには、店のファンづくりは欠かせない。あらゆる小売は店のファンを獲得するために、様々な施策を立てている。 ファン獲得の有効なポイントは、来店動機と購入動機である。この2つの動機に、ファン獲得のヒントが隠されている。 顧客が店舗に来店する動機は大きく2つある。自店を目的に来た場合とたまたま来た場合である。また購入する動機についても、自店で買う目的がある場合とたまたま買う場合がある。ポイントはたまたまの顧客を、いかに自店目的に変換できるか、にある。 どんな顧客も、最初の接点の多くは偶然である。たまたま通りかかったから、たまたま検索してヒットしたから。店舗は偶