バイヤーのお仕事/小売雑記 Vol.35 小売は、個人技からチームプレーへ

昨今の社会情勢により、多くの商業施設が休業に入った。   店を閉めたリアル店舗は、一時的にオンラインに活路を見出そうとする。   結果的に、ブランドにとっての未来を考えた時に、半ば強制的にオムニチャネルと向き合う事態となった。   オムニチャネルは、顧客が目的やライフスタイルにあわせて、商品の選定や受取の際に、オンラインとオフラインを使い分けることができるインフラのことである。 実店舗とＥＣがそれぞれ独立しているマルチチャネルや、実店舗とＥＣで在庫データ等を共有するクロスチャネルの進化モデルとされている。   顧客にとってはメリットの多いオム